Política de Privacidad

En SOS.ong, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios.

Nos comprometemos a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y otras leyes de protección de datos aplicables.

SOS.ong

• Dirección: Calle Arquitectura, 2. Torre 11, Planta 4, Oficina 12, 41015 Sevilla (SE), ES
• Email: privacy@sos.ong
• Teléfono: +34 954056038
• Delegado de Protección de Datos: dpo@sos.ong

3.1 Información que Proporcionas Directamente

• Datos de registro: Nombre, email, teléfono, fecha de nacimiento
• Datos de perfil: Biografía, foto de perfil, preferencias
• Información de causas: Descripción, documentos, imágenes
• Datos de donación: Información de pago (procesada por terceros seguros)
• Información de voluntariado: Experiencia, disponibilidad, certificaciones
• Comunicaciones: Mensajes, formularios de contacto, comentarios

3.2 Información Recopilada Automáticamente

• Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics
• Información técnica: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador
• Cookies y tecnologías similares: Ver nuestra Política de Cookies
• Datos de geolocalización: Con tu consentimiento explícito

3.3 Información de Terceros

• Verificación de identidad a través de proveedores especializados
• Datos de redes sociales (si conectas tu cuenta)
• Información de socios y organizaciones colaboradoras

4.1 Bases Legales para el Tratamiento

• Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales
• Ejecución de contrato: Para proporcionar nuestros servicios
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraude
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales y fiscales

4.2 Propósitos del Tratamiento

• Proporcionar y mantener nuestros servicios
• Procesar donaciones y gestionar causas
• Coordinar actividades de voluntariado
• Verificar identidad y prevenir fraude
• Enviar comunicaciones importantes y actualizaciones
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis
• Cumplir con obligaciones legales
• Responder a consultas y proporcionar soporte

5.1 Con tu Consentimiento

Compartimos información cuando has dado tu consentimiento explícito, como al publicar una causa o participar en una campaña pública.

5.2 Proveedores de Servicios

• Procesadores de pagos (Stripe, PayPal)
• Servicios de verificación de identidad
• Proveedores de hosting y almacenamiento en la nube
• Servicios de email y comunicación
• Herramientas de análisis (anonimizadas)

5.3 Requerimientos Legales

Podemos compartir información cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales.

5.4 Transparencia en Causas

La información de causas públicas puede ser visible para otros usuarios como parte de nuestro compromiso con la transparencia.

6.1 Medidas de Seguridad

• Cifrado en tránsito (TLS) y en reposo (AES-256)
• Autenticación de dos factores disponible
• Acceso restringido basado en roles
• Auditorías de seguridad regulares
• Monitoreo continuo de amenazas
• Copias de seguridad cifradas

6.2 Retención de Datos

• Datos de cuenta: Mientras la cuenta esté activa + 3 años
• Datos de donaciones: 10 años (requisitos fiscales)
• Datos de causas: Permanente para transparencia (anonimizado tras resolución)
• Logs técnicos: 1 año
• Datos de marketing: Hasta retirada del consentimiento

Tienes derecho a:

• Acceso: Obtener copia de tus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido")
• Limitación: Restringir el tratamiento en ciertas circunstancias
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo
• Retirada de consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento

Cómo Ejercer tus Derechos

Puedes ejercer estos derechos contactando con nosotros en privacy@sos.ong o a través de tu panel de configuración de privacidad.

Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Para información detallada, consulta nuestra Política de Cookies.

Tipos de Cookies que Utilizamos:

• Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
• Funcionales: Mejoran la funcionalidad y personalización
• Analíticas: Nos ayudan a entender cómo usas el sitio
• Marketing: Para mostrar contenido relevante (con consentimiento)

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos protecciones adecuadas mediante:

• Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Certificaciones reconocidas (ej. Privacy Shield sucesores)

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si eres menor de 18 años, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores para utilizar nuestros servicios.

Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos por email o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

La fecha de la última actualización se muestra en la parte superior de esta página.

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tus datos personales, puedes contactarnos:

• Email de Privacidad: privacy@sos.ong
• Delegado de Protección de Datos: dpo@sos.ong
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